查话费办业务 中国电信掌上营业厅试用

　　查话费、查套餐、办业务可以称得上是每一个手机用户最基本的需求，面对这些需求，用户通常通过打客服电话、发短信、电脑访问网上营业厅甚至是亲自赶赴营业网点来搞定。其实在移动互联网时代，我们还可以有更多的选择，比如运营商所推出的“掌上营业厅”客户端就是一个很好的选择。今天我们要为大家介绍的是中国电信“掌上营业厅”。

　　“掌上营业厅”实际上等同于手机访问运营商的网上营业厅，由于将所有业务集成到客户端中，查询更加方便、用户体验也更直接。

　　在使用这款软件之前，笔者大家首先将自己的手机数据网络接入点设置为CTWAP，这样做的好处就是无需手动填入账号密码，完全自动登录。启动软件之后我们直接可以看到本月话费、余额以及流量使用情况、当前积分等基本内容，在此区域之下排列着这款软件的6枚功能键。

　　6枚功能键第一枚为“我的信息”按钮，其主要功能除了查询最基本的客户信息之外还能够查询当前已经订制的增值业务。通常情况下，增值业务对于用户来说都是要进行缴费的，因此为了避免“不明扣费”情况，电信用户不妨经常关注这一选项。

　　查询当前套餐以及修改密码等服务也是手机用户的基本需求，在电信掌上营业厅中，这两项功能同样在“我的信息”中可以找到，用户可以方便的查询自己的套餐情况以及密码的设置与修改。

　　不论是拨打客服电话还是短信查询，查话费始终是用户使用率最高的业务，用户可以查看当前号码的实时话费以及欠费金额。

　　另外用户有权对自己的账户进行更深一步的了解，比如账户余额以及几个月的历史账单。在话费方面，能够做到让手机用户明明白白消费是每一家运营商应尽的责任。

　　在不同的套餐中会包含不同的套餐内容，如果让用户详细统计自己每月的套餐使用量显然不太现实，而运营商的套餐使用情况查询也自然成为了用户的常用查询业务之一，掌上营业厅所提供的套餐使用情况查询包括了每一项的余量、总量，随时查询都能让用户心中有数。

　　掌上营业厅的另一项重要功能就是业务办理，用户通过此客户端就可以办理一些最基础的业务，这样以来就省去了亲自跑营业厅的麻烦，同时当所有想办理的业务都呈现在屏幕上时，用户感受到的就是一目了然了。

　　掌上营业厅所提供的业务办理包括基础业务办理、增值业务办理、套餐办理、购买天翼宽带WIFI时长卡四个大项，每个大项有细分为若干小项。比如增值业务中包含189邮箱、七彩铃音、备份、漏电提醒等。笔者尝试点击189邮箱，接下来的页面就直接显示出不同的资费，如需办理只要点击开通即可。

　　以往变更套餐我们经常要亲自赶赴运营商的营业网点，其实用户本可不必如此大费周章，使用掌上营业厅就可以办理一些最基本的套餐版更，比如当月流量总是超标时，最好的方法就是叠加一个适当价位的上网套餐，当然业务关闭也可在这里进行办理。

　　今天我们重点介绍了电信掌上营业厅的信息查询、费用查询、业务办理三项功能，其实还有充值交费、积分服务、优惠促销三项没有做介绍，不过从操作难易程度上来说都常简单的。如果你时刻想对自己的账户、套餐、话费了如指掌，不妨也为自己的电信手机安装掌上营业厅。